سياسة الخصوصية

1.  المقدمة
شركة اللغة الرقمية للترجمة والتدقيق اللغوي ذ.م.م، وهي شركة مسجلة حسب الأصول في المملكة الأردنية الهاشمية تحت الرقم (81125) (ويُشار إليها فيما بعد بـ “الشركة”)، تلتزم بحماية البيانات الشخصية واحترام حقوق الخصوصية.

توضح هذه السياسة كيفية قيامنا بجمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وتخزينها وحمايتها، عند قيامكم بما يلي:

• الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه (https://tarjame.com)؛
• تقديم مستندات لأغراض الترجمة؛
• طلب عروض أسعار؛
• تسجيل حساب؛ أو
• التفاعل مع خدماتنا بأي وسيلة أخرى.

تم إعداد هذه السياسة مع مراعاة ما يلي:

• النظام العام لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) رقم 2016/679  (GDPR)؛
• وقوانين حماية البيانات المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية؛
• وقوانين حماية البيانات المعمول بها في الشرق الأوسط.

ويجب قراءة هذه السياسة جنباً الى جنب مع الشروط والأحكام الخاصة بنا.

2. المسؤول عن البيانات
لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، تُعد الشركة المسؤول أو المتحكم بالبيانات، أي أننا نحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.

3.  فئات البيانات التي قد نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

أ. بيانات التعريف والاتصال

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• عنوان الفوترة
• اسم الشركة (إن وجد)

ب. بيانات المعاملات والدفع

• تفاصيل تأكيد الدفع
• سجلات الفوترة

(تتم معالجة بيانات بطاقات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين آمنين، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات المصرفية).

ج. بيانات الخدمة

• المستندات التي يتم تحميلها لأغراض الترجمة
• المعلومات الواردة ضمن تلك المستندات (والتي قد تتضمن بيانات شخصية حساسة مثل البطاقات التعريفية أو المستندات الأكاديمية أو الوثائق القانونية أو المعلومات الطبية)

د. البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

يتم جمعها تلقائياً، وتشمل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت  (IP)
• نوع المتصفح ومعلومات الجهاز
• نظام التشغيل
• تحليلات استخدام الموقع
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة

4.  الأساس القانوني للمعالجة
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استناداً إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ عقد: لتقديم خدمات الترجمة والخدمات اللغوية؛
• إجراءات ما قبل التعاقد: للرد على طلبات عروض الأسعار أو طلبات الخدمات؛
• التزام قانوني: للامتثال للواجبات الضريبية أو المحاسبية أو التنظيمية؛
• مصلحة مشروعة: لتحسين الخدمات، ومنع الاحتيال، وضمان أمن المنصة، وإدارة العمليات التجارية؛
• الموافقة: حيثما كان ذلك مطلوباً قانوناً (مثل الاتصالات التسويقية).

5. أغراض المعالجة
قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم خدمات الترجمة والخدمات اللغوية؛
• التحقق من الهوية عند الاقتضاء؛
• إدارة الحسابات وعلاقات العملاء؛
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير؛
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم؛
• ضمان أمن المنصة ومنع الاحتيال؛
• إرسال المراسلات المتعلقة بالخدمة؛
• إرسال الاتصالات التسويقية حيثما يسمح القانون بذلك.

6.  سرية المستندات المقدمة
نظراً لطبيعة خدمات الترجمة، قد تحتوي المستندات التي يتم تحميلها أو ارسالها على معلومات شديدة السرية أو حساسة.

نطبق تدابير وضمانات صارمة تشمل ما يلي:

• التزامات تعاقدية بالسرية على المترجمين والموظفين والمتعاقدين من الباطن؛
• ضوابط وصول مقيدة قائمة على مبدأ الحاجة إلى المعرفة؛
• أنظمة تخزين رقمية آمنة؛
• ممارسات تقليل البيانات؛
• بروتوكولات التشفير عند الاقتضاء.

تتم معالجة المستندات حصرياً لغرض تقديم الخدمة، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.

7.  مشاركة البيانات
قد نقوم بمشاركة البيانات الشخصية، عند الضرورة، مع:

• موظفينا ووكلائنا و/أو مستشارينا المهنيين؛
• مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة؛
• معالجي المدفوعات؛
• مزودي خدمات التوثيق أو البريد السريع (عند الطلب)؛
• الجهات القانونية أو الحكومية عند وجود التزام قانوني.

ويلتزم جميع مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة بتطبيق ضمانات مناسبة لحماية البيانات وفقاً للمعايير القانونية المعمول بها.

8. النقل الدولي للبيانات 
نظراً لأننا قد نخدم عملاء دوليين، فقد يتم نقل البيانات الشخصية أو تخزينها خارج المملكة الأردنية الهاشمية.

وفي حال نقل البيانات إلى اختصاصات قضائية خارج الشرق الأوسط أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نطبق ضمانات مناسبة تشمل:

• بنود تعاقدية لحماية البيانات؛
• اتفاقيات سرية؛
• تدابير أمنية كافية تتماشى مع مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).  

ونتخذ خطوات معقولة لضمان حصول البيانات الشخصية على مستوى حماية يتوافق مع القوانين المعمول بها.

9.  أمن البيانات
نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة تشمل:

• خوادم آمنة وبيئات وصول خاضعة للرقابة؛
• تشفير معاملات الدفع؛
• قيود وصول قائمة على الأدوار الوظيفية؛
• مراجعة داخلية دورية لإجراءات حماية البيانات.

ورغم تطبيقنا لضمانات معقولة تجارياً، لا يمكن لأي وسيلة نقل عبر الإنترنت أو نظام تخزين إلكتروني أن يضمن أماناً كاملاً أو مطلقاً.

10.  الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:

• تنفيذ الالتزامات التعاقدية؛
• الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية؛
• الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية؛
• تسوية النزاعات؛
• حماية الحقوق القانونية.

وفي حال طلب الحذف، سنقوم بإزالة البيانات ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً بموجب القانون.

قد يتم الاحتفاظ بنسخ مؤرشفة أو احتياطية لفترة مؤقتة وفقاً لمتطلبات الامتثال القانوني.

11.  حقوقكم
حسب القانون المعمول به، قد يكون لكم الحق في:

• الوصول إلى بياناتكم الشخصية؛
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛
• طلب الحذف (الحق في المحو)؛
• تقييد أو الاعتراض على بعض أنواع المعالجة؛
• سحب الموافقة حين تستند المعالجة إلى الموافقة؛
• طلب نقل البيانات (حيثما ينطبق)؛
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.

يمكن تقديم الطلبات عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
ويجوز للشركة طلب التحقق من الهوية قبل معالجة طلبات ممارسة الحقوق.

12.  ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط من أجل:

• ضمان وظائف الموقع؛
• تحسين الأداء والتحليلات؛
• تعزيز تجربة المستخدم.

يمكنكم تعديل خيارات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيلها إلى تقييد بعض ميزات الموقع.

13.  روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية خارجية. ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف.

14.  انتقال الأعمال
في حال الاندماج أو إعادة الهيكلة أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل البيانات الشخصية كجزء من تلك المعاملة، وذلك رهناً بالتزامات السرية والقانون المعمول به.

15. . تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه دورياً لتعكس تغييرات قانونية أو تشغيلية أو تنظيمية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا مع تاريخ السريان.

ويُعد الاستمرار في استخدام الموقع بعد إجراء التعديلات قبولاً للسياسة المعدلة.

16. . بيانات الاتصال
شركة اللغة الرقمية للترجمة والتدقيق اللغوي ذ.م.م
رقم التسجيل: 81125 – المملكة الأردنية الهاشمية
الموقع الإلكتروني: https://tarjame.com
البريد الإلكتروني:  [email protected]